Teendők és tudnivalók készülék meghibásodásakor:
Amennyiben a megvásárolt elektronikai készülék (haj- és kontúrvágó gép, villanyborotva, stb.) garanciális hibával rendelkezik, úgy a gép javításának költsége a Vállalkozót terheli.
Garancia körén kívül eső hibák esetében a javítási és ehhez kapcsolódó szállítási költségek teljes mértékben a Megrendelőt illetik.
A garancia körén kívül eső hibákat a III. pont tartalmazza.
I. Wahl és Moser készülékek esetében:
Amennyiben a garanciális meghibásodás az átvételtől számított 48 órán belül történik, akkor a panaszt írásban, a megállapított hiba/hibák pontos adataival és a vásárlást igazoló dokumentummal kell benyújtani az info@urbandandy.hu e-mail címen.
A levélhez képi vagy videó anyag csatolását kérjük a pontosabb hibameghatározáshoz.
A hibás készüléket az 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. szám alá szükséges eljuttatni személyesen vagy postai úton. A szállítás során keletkező károkért felelősséget nem tudunk vállalni, így kérjük, hogy gondosan csomagold be a készüléket. A termék visszaküldéséért a vevő felelős, garanciális termékcsere/javítás esetében a terméket díjmentesen kiküldjük a vevő megadott címére. Egyéb, nem garanciális hiba javítása esetében a termék személyesen átvehető a 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. szám alatti irodánkban vagy postázási költség ellenében kiküldjük a vevő által megadott címre. A nem garanciális hibák javítására minden esetben egyedi árat adunk a meghibásodástól függően.
Amennyiben a meghibásodás az átvételtől számított 48 órán túl történik, akkor a rendeléshez kapott jótállási jeggyel a Wahl Hungária szervízhez kell fordulni. A garancia ebben az esetben általánosan a vásárlástól számított 2 év. Tovább tudnivalók a jótállási jegyen találhatóak.
II. Gamma Piú, Monster Clippers és JRL készülékek esetén:
A garancia ideje vásárlástól számított 2 év (professzionális használat esetében 1 év). Ez időn belül történt meghibásodás esetén a panaszt írásban, a megállapított hiba/hibák pontos adataival (JR gépek esetén szériaszám megadásával) és a vásárlást igazoló dokumentummal kell benyújtani az info@urbandandy.hu e-mai címen.
A levélhez képi vagy videó anyag csatolását kérjük a pontosabb hibameghatározáshoz.
Ha a hiba igazolásra kerül, úgy a készüléket az 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. szám alá szükséges eljuttatni személyesen vagy postai úton. A szállítás során keletkező károkért felelősséget nem tudunk vállalni, így kérjük, hogy gondosan csomagold be a készüléket.
A készülék a bevizsgálás után vagy a helyszínen kerül javításra, vagy szükség esetén továbbítjuk a szervízbe, esettől függően teljesen új gépet biztosítunk.
Ebben az esetben a garancia ideje továbbra is a vásárlás eredeti időpontja marad.
A termék visszaküldéséért a vevő felelős, garanciális termékcsere/javítás esetében a terméket díjmentesen kiküldjük a vevő megadott címére. Egyéb, nem garanciális hiba javítása esetében a termék személyesen átvehető a 1074 Budapest, Alsó erdősor utca 3. fszt. 10. szám alatti irodánkban vagy postázási költség ellenében kiküldjük a vevő által megadott címre. A nem garanciális hibák javítására minden esetben egyedi árat adunk a meghibásodástól függően.
A fent említett márkák esetében az alábbi jótállási szabályok érvényesek:
1. Általános szabályok
A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait – így különösen, de nem kizárólagosan a kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési jogait – nem érinti.
A jótállási kötelezettségek teljesítése és az azzal kapcsolatos költségek a fogyasztási cikk eladóját terhelik.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezésnek a napjával kezdődik, ennek dátumát a fogyasztási cikk eladási bizonylata (számla) tartalmazza.
A jótállási igény érvényesíthetőségének határideje a vásárlás időpontjától kezdődik és 2 évig tart (professzionális használat esetében 1 évig).
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a vállalkozással közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó a felelős.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett bármelyik békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.
2. Jótállási jogok
A jótállás keretén belül a jótállási igénye alapján a fogyasztó kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva
- aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállás teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet;
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
3. Kijavítás, kicserélés szabályai
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.
4. Javítási és csere határidők
A kijavítás ideje az adott hiba és a szükséges cserealkatrész hozzáférhetőségétől függ, amely változhat. A javítási időket minden esetben egyeztetjük.
III. Kivételek:
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha azt
- szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat (Rendeltetésellenes használat pl.: háztartási gép ipari termelőtevékenységre történő használata). Nem vonatkozik a jótállás törött, repedt alkatrészekre és tartozékokra, valamint a kopó/elhasználódó alkatrészekre, melyek a termék normál használatából származnak (késkészlet, hajtáselemek, akkucellák)
- a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi kár, természeti csapás okozta.
